En Musclemagic nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para devoluciones

• Aceptamos devoluciones únicamente de productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• El plazo para solicitar una devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, por motivos de higiene y seguridad.
• Solo se aceptan devoluciones por producto defectuoso o error en el envío.

Cambios

• Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, puedes solicitar un cambio por el mismo producto.
• No se realizan cambios por otros productos distintos al adquirido originalmente.

Gastos de envío

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Musclemagic.

Reembolsos

• Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para gestionar una devolución o cambio, escríbenos a soporte@musclemagic.es con los siguientes datos:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotografías del producto si aplica

Nuestro equipo te responderá lo antes posible con las instrucciones necesarias.